Palveluiden hakeminen

Palveluja voit hakea kunnan tai kuntayhtymän vammaispalvelutoimistosta.

Kunta järjestää palveluita

Lainsäädäntö velvoittaa kunnat järjestämään sosiaali- ja terveyspalveluja asukkailleen. Kunnat voivat perustaa tätä tarkoitusta varten myös kuntayhtymän. Lähtökohtana palveluiden järjestämisessä ovat kaikille tarkoitetut yleiset palvelut. Tarvittaessa näitä palveluita täydennetään erityislainsäädännön kuten vammaispalvelulain ja kehitysvammalain perusteella.

Palvelujen tarve arvioidaan tekemällä palvelutarpeen arviointi. Jokaisella on oikeus saada palvelutarpeensa arvioiduksi, jollei arvioinnin tekeminen ole ilmeisen tarpeetonta. Palvelutarpeen arviointi on aloitettava viipymättä ja saatettava loppuun ilman aiheetonta viivästystä. Kiireelliset palvelut on järjestettävä heti.

Asiakkaalle tehdään palvelutarpeen arviointi ja hänelle laaditaan palvelusuunnitelma. Kehitysvammalain mukaisista palveluista ja tukitoimista asiakkaalle laaditaan erityishuolto-ohjelma (EHO). Palveluista vastaa kunnan sosiaalitoimi.

Arviointia tehtäessä asiakkaalle on selvitettävä hänen yleis- ja erityislainsäädäntöön perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa sekä erilaiset vaihtoehdot palvelujen toteuttamisessa ja niiden vaikutukset ja muut seikat, joilla on asiassa merkitystä.

Erityislainsäädännön perusteella tarjottavia kunnallisia sosiaalipalveluja ovat mm. vammaispalvelut, kehitysvammaisten erityishuolto, toimeentulotuki, lastensuojelu, kuntouttava työtoiminta, perhehoito ja omaishoidon tuki.

Hakeminen

Joitakin palveluja haetaan valmiilla lomakkeella, joita saa sosiaalitoimesta tai kotikunnan nettisivuilta, mutta useimmiten vapaamuotoisella kirjallisella hakemuksella. Hakemuksesta tulee käydä ilmi mitä palvelua haetaan, kuka hakee ja miksi. Hakemuksesta tulee ilmetä miksi palvelua tarvitsee, ja on hyvä selkeästi ja yksityiskohtaisesti kertoa, miten vamma haittaa jokapäiväistä elämää ja miten se haetun palvelun saamisen jälkeen helpottuu. Lisäksi kannattaa viitata lääkärin, psykologin, terapeutin, opettajan tai muun vastaavan asiantuntijan lausuntoihin ja lisätä ne hakemuksen liitteeksi.

Hakijan ei tarvitse tuntea asiaa koskevaa lainsäädäntöä, mutta hänen tulee osata selkeästi ilmaista miten ko. palvelu helpottaisi vamman tuomaa haittaa. Viranomaisella on yleinen velvollisuus antaa tietoa asian vireillepanosta sekä käsittelystä ja myös kertoa asiakkaalle hänen oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan sekä erilaisista vaihtoehdoista ja niiden vaikutuksesta käsiteltävänä olevaan asiaan. Neuvontavelvollisuus perustuu hallintolakiin ja sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettuun lakiin. Neuvonnalla tarkoitetaan myös vastaamista asiakkaan kysymyksiin ja tiedusteluihin.

Lainsäädäntö

Hallintolaki

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista